Chính sách vận chuyển

Nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, thuận tiện và tin cậy, goinuocuong.vn đã xây dựng chính sách giao hàng minh bạch, rõ ràng. Chúng tôi cam kết mọi đơn hàng đều được giao đúng thời gian, đúng địa chỉ và đảm bảo chất lượng tốt nhất.

1. Thời gian vận chuyển

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi từ 2 đến 6 giờ sau khi khách hàng đặt hàng thành công và đã được nhân viên xác nhận thông tin về sản phẩm, số lượng, giá cả, địa điểm giao hàng và thời gian giao hàng.

Thời gian làm việc: từ 8h00 – 18h00, từ thứ 2 đến thứ 7 (nghỉ Chủ nhật)

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, bao gồm:

• Nhân viên goinuocuong.vn không liên lạc được với khách hàng để xác nhận hoặc giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của goinuocuong.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm (đặc biệt trong các dịp lễ, tết,…).
• Đối tác cung cấp hàng hoặc đối tác vận chuyển cho goinuocuong.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm trễ.

2. Về phí vận chuyển

Về chi phí vận chuyển, goinuocuong.vn sẽ:

• Miễn phí cho đơn hàng từ 3 bình/thùng trở lên trong nội thành Tp. Hồ Chí Minh.
• Với đơn hàng dưới 3 bình/thùng, khoảng cách giao trên 10km, hoặc địa chỉ thuộc ngoại thành và các tỉnh khác, goinuocuong.vn sẽ nhờ các đơn vị vận chuyển đối tác giao hàng. Phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo phí của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.

Phí vác lầu bằng thang bộ:

• Lầu 1: Miễn phí
• Lầu 2: 2.000đ/thùng và 4.000đ/bình
• Lầu 3: 4.000đ/thùng và 7.000đ/bình

3. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (dù do chính chúng tôi giao hay bên thứ 3 vận chuyển), goinuocuong.vn sẽ trực tiếp đứng ra giải quyết cho khách hàng. Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn tiền”. Mọi vấn đề phát sinh goinuocuong.vn sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận giữa goinuocuong.vn với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục chờ hàng hoặc hủy đơn hàng.

4. Trách nhiệm của GOINUOCUONG và tổ chức cung ứng dịch vụ logictics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được goinuocuong.vn đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Trên bào bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:

• Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng
• Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa goinuocuong.vn sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan